ご利用ガイド
ご注文方法
お支払いについて
クレジットカード・取扱カードは以下の通りです。（VISA・マスター・アメリカンエキスプレス・JCB）
- ・ご本人名義以外のカードはご利用になれません。
- ・代金のお支払い日は、各クレジット会社の引落し日となります。
- ※引落し日の関係上、ご注文商品のお届けより先に、お客様の口座から代金が引落とされる場合があります。
銀行振込（前払い）
（払込銀行）三井住友銀行
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・振込先情報は購入完了メールに記載されております。
- コンビニ決済またはPay-easy
- ・ご利用可能店舗は以下の通りです。
・コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。
・ご入金確認をもって、ご注文確定とさせていただきます。 ご入金が遅れると発送も、その分遅くなりますことをあらかじめご了承ください。
・ご注文日より7日以内にお振込が確認できない場合、再度ご連絡を差し上げたうえで、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承
ください。
配送方法・送料について
- ・レターパックプラスまたはゆうパックからお選びください。
- ごご利用前に下記の注意事項を必ずご確認ください。
- あ発送完了メールに「送り状No」を記載したメールをお送りします。配送状況を確認する際に必要ですので、商品到着まで必ず保管願います。
- ・＜レターパックプラス＞ご利用にあたっての注意事項
- 。・お届け日時はご指定いただけません。
- 知 地域にもよりますが、都内近郊ですと発送完了メール翌日、以外は翌々日位に届いているようです。
- ・・商品はお名前やお住いの個人情報が入っている特性上、ご安心してお受け取りいただけるよう、対面でお届け・受領印か署名をいただく
- レターパックプラスで発送しております。
- ・・4冊以上のご注文については、注文時配送方法をゆうパックでご指定ください。
- ・＜ゆうパック＞ご利用にあたっての注意事項
- ・・4冊以上ご注文の場合はゆうパックで発送をご選択ください。
- ・・日時指定がある場合はゆうパックとなります。注文時の「購入者情報の入力」備考欄にご希望の日時を記入願います。
- 。・エリア別料金表は以下の通りです。
キャンセル、返品、修正について
- キャンセルについて
- ケロプランニングでは、お支払いの完了をもって受付日が確定し、製本準備に移ります。オーダー型絵本という特性上、 注文内容のキャンセルはお支払い前までにお願い致します。
- 返品について
- 返品可能なケース
- ・開封した段階で以下のいずれかに該当する場合について、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り無償で返品が可能です。詳しい状況は お問合せメール（info@keropla.com） までご連絡ください。
- 1) 不良品（落丁、乱丁、印刷ミス、破損、汚れ）
- 2) ご注文内容と違う
- 返品できないケース
- 1) 商品到着から8日以上過ぎてしまった場合
- 2) お客様によるご注文間違い、及びその他お客様のご都合による場合
- ※お届け先様のご都合によりお渡しできない場合の返金には応じかねます。
修正について
<納品前>
・お送りいただいた絵本内容フォーマットをもとに作成した、文章の校正確認メールが届いた日より、2日以内であれば、何度でも
修正が可能です。内容確定次第、発送となります。ご連絡のやりとり状況により納品が予定より遅延する場合もありますので、
あらかじめご了承願います。
<納品後>
・納品後、下記理由により修正のご依頼をいただいた場合は無償にて修正致します。お問合せメールにて、修正依頼をご連絡の後、
絵本を弊社着払いにてご送付ください。
1) 不良品（落丁、乱丁、印刷ミス、破損、汚れ）
2) ご注文内容と違う
・納品後、初回のみ、お客様の事由（例：お名前の表記をひらがなから漢字に変更、登場人物を追加等）によるものでも
修正を受付けております。お問合せメールにて修正依頼をご連絡の上、弊社住所へ絵本をお送りください。その際の送料は
お客様負担にてお願い致します。（ご依頼無く、着払いにてお送りされた場合は受領をお断りする場合もございます）
